Occurrence

Statistiques européennes et citoyens

10 octobre 2019

En 2017, Eurostat, l’office statistique de l’Union européenne, a engagé Occurrence pour mener une étude sur la perception des utilisateurs et la communication des statistiques officielles dans l’UE.

En six mois, des universitaires, des fonctionnaires, des professionnels et des citoyens de 27 États membres ont été contactés via un sondage en ligne, des entretiens téléphoniques et des groupes de discussion.

Les questions posées portaient sur la perception de leurs instituts nationaux de statistique (INS), d’Eurostat et du Système statistique européen (SSE). Occurrence a notamment examiné le niveau de connaissance, de confiance et de compréhension des répondants vis-à-vis des statistiques européennes. Pour donner une analyse détaillée des résultats, une méthodologie reposant sur plusieurs dispositifs de collecte a été utilisée, combinant à la fois une approche quantitative et une approche qualitative. Cela nous a permis de mieux comprendre et de cartographier la diversité des personnes interrogées quant à leur perception de la statistique européenne officielle et de ses acteurs.

Par la suite, l’étude a mis en lumière le processus de création de la marque : par où commencer ? Où voulons-nous aller ? Quelle est l’image que nous voulons refléter et quelle est celle des utilisateurs ? À travers ce travail de terrain à grande échelle, Occurrence a pu fournir un aperçu détaillé de la perception européenne des statistiques officielles.

Les premiers résultats ont été discutés avec Eurostat lors d’un atelier de travail collaboratif qui a exploré plusieurs opportunités de marque résultant du travail sur le terrain. Avec le rapport analytique, cet atelier collaboratif a ensuite aidé Occurrence à concevoir trois plans de communication reposant sur trois scénarios différents pour Eurostat. Chaque scénario reflétait différentes décisions sur le rôle d’Eurostat et offrait un éventail de pistes possibles pour prendre en compte les recommandations stratégiques, notamment en termes d’audience.

L’avenir des statistiques, avec l’importance croissante des données, offre de nouvelles possibilités à Eurostat. Occurrence espère que ses recommandations aideront Eurostat à explorer et à gérer ces opportunités.


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